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做私域时间久的朋友应该都深有体会,手上微信群越攒越多,微信好友动辄几千上万。每天光是应付客户咨询、统计群消息、给新客户打备注标签,就能把大半天时间耗进去。很多做社群运营的同行,都在到处找电脑端能用的社群辅助工具,wetools这款PC端社群管理软件,在私域圈子里面讨论热度一直很高。很多新人刚接触私域自动化的时候,最先打听的就是这款工具,今天就结合圈子里很多使用者的真实使用感受,把这款PC端工具完整讲一遍。

wetools PC端基础功能一览,适配新版VX
好友批量管理功能,省去大量手动操作
wetools电脑端内置了一套完整的好友管理模块,不用来回切换手机微信操作。我们可以批量给微信好友修改备注信息,批量给好友打上分类标签,还能根据好友添加来源做筛选,导出好友的详细资料信息。平时引流过来新增客户的时候,工作台可以实时统计每日通过好友数量、好友增长相关数据。一次性把几百上千个好友分组归类,不用点开每个人的资料页手动编辑。对于每天要接待大量新增客户的运营人员来说,这部分功能真的能省下超多重复枯燥的操作。
不少做引流的人,每天要处理几十上百条好友申请,手动一个个通过、写备注、打标签,特别耗费精力。用wetools批量好友管理功能,就可以一次性处理大量好友申请,同时记录好友申请来源,方便后续分析哪个渠道引流效果更好。而且工具还支持筛选标记好友,单独挑选指定好友群聊,这个功能在很多同类PC社群工具里面并不多见。
自动回复与素材库,支持关键词匹配
自动回复算是wetools这款工具最核心的亮点之一。运营者可以提前搭建好自己的话术素材库,设置好对应的关键词触发规则。客户发来对应文字消息,系统就会自动匹配提前准备好的内容进行回复,精准匹配和模糊匹配两种模式都可以自由切换。
还可以设置轮次发送机制,同一个关键词,会轮换推送不一样的话术内容,避免每次回复话术一模一样,看着太生硬。软件还支持自定义快捷键,平时经常要用的话术可以设置快捷键一键调取,不用反复复制粘贴来回切换文档。很多社群客服,经常要重复回答相同问题,把常见问题整理进素材库之后,日常接待的压力能减轻不少。
定时群发与多群消息分发
自带群发助手模块,可以按照标签筛选指定好友,也能分组向各个微信群群发消息。文案素材可以提前编辑保存方案,设置好发送时间,到点自动推送消息。同时还可以设置消息禁发时间段,比如凌晨深夜不发送消息,防止打扰客户休息,减少客户投诉概率。
文本、图片、短视频、语音、小程序链接这些素材都能存入素材库,xml素材也支持直接调用群发,支持多群同时转发消息,不用手动挨个打开微信群粘贴发送。如果转发失败还会自动重试,发送失败的记录也会保留下来,方便我们后续核对哪些消息发送成功,哪些没有推送出去。素材库里面可以一次性存放大量内容,运营的时候随时调取,不用每次群发都重新上传素材。
数据统计面板,直观掌握社群运营情况
好友和群聊多维度数据统计
打开工作台首页,就能看到各类运营汇总数据,好友总数、群总数、消息收发数量、朋友圈互动数据全部汇总展示。总回话统计、未读消息统计、好友会话统计一目了然。每天新增多少好友,群里面消息活跃度怎么样,不用自己手动做表格记录,软件直接生成统计结果,方便我们复盘每天的引流和社群维护效果。
工作台还会展示今日接收好友数量、今日违规消息检测数量,查看今日自动回复条数,最新任务动态日志、公告信息。会员到期时间、微信版本信息也可以在用户中心查看。很多运营每天结束之后,都要花时间整理当日运营数据,有了这套统计面板,不用手动整理表格,打开后台就能快速查看当天整体运营情况,方便调整第二天的运营计划。
收款消息自动接收统计
PC端还有独家首发的自动接收转账功能。客户转账过来的时候,工具可以自动识别收款消息,还能设置收款之后自动回复消息。对于做线上接单、收取定金的运营来说,这个功能可以做到及时响应客户,不用一直盯着微信收款提示,担心错过客户付款消息。收款记录也会统一汇总,方便后期对账统计。
额外特色功能,覆盖社群日常场景
群聊管理和多账号多开
软件支持无限多开,自带防封相关机制。群组可以分组管理,会话汇总把所有聊天聚合在一起查看,群内可以引用消息艾特群成员,标记消息已读、置顶聊天、查看好友资料。群管理操作包含批量修改群名称、批量发布群公告,检测僵尸粉,清理长时间不活跃的成员,也能检测重复进群的人,把重复成员移出群聊。
群监控功能可以监控群内消息,检测违规内容,一旦发现违规消息可以发出警告,也能批量踢出违规成员。同时可以导出群成员信息,方便统计群内人员结构,判断社群质量好坏。
语音红包、自动抢包相关功能
这款工具还有独家语音红包功能,开启自动红包之后,可以设置抢到红包之后自动回复消息。群里面做红包活动的时候,自动应答,接住群内互动氛围。同时还能监控群内敏感词,收到关键词消息触发提醒,一旦群内出现敏感内容,管理员就能及时看到,快速处理,避免社群出现违规风险。
使用wetools PC端工具的注意事项
这里要跟大家说清楚,这个工具属于微信第三方辅助软件,并不是微信官方出品。微信用户协议不允许外挂类工具操作账号,使用的时候存在账号限制、封号的风险。一旦账号被封禁,账号里面积累的几千上万客户资源都会丢失,损失非常大。大家一定要权衡风险,谨慎尝试。
就算是圈子里有人说自己长时间使用没出事,也不代表没有风险,平台风控策略一直在更新,说不定什么时候就会检测到自动化操作。如果打算尝试这类工具,一定要明白其中风险,不要拿自己主号直接测试,尽量不要把重要客户全部放在用来跑工具的账号上面。
未经允许不得转载:云人脉 » wetools社群管理PC端工具|支持最新版VX自动群发、自动回复、好友批量管理

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